Reklamace/Vrácení/Odstoupení

1. Zboží můžete vrátit do 14 dní od doručení zakoupeného zboží. Nejpozději 14. den musíte odeslat online formulář nebo podat zboží k odeslání.
2. Zboží můžete reklamovat během záruční doby, která činní 24 měsíců.
3. Pro reklamaci vyplňte reklamační formulář buď na webu nebo si ho v PDF stáhněte níže.
4. Papírový formulář vytiskněte a odešlete v balíku se zbožím nebo jako PDF na email reklamace@mojedeskovka.cz.
5. Pokud vyplňujete formulář na webu či posíláte jako PDF, tak na balík ze zbožím napište číslo objednávky (stejné jako je ve formuláři) nebo ho napište na papír, který vložte do balíku ze zbožím.
6. Pokud máte ke zboží původní obal, zabalte zboží do něj.
7. Zboží odešlete na reklamační adresu Lohenická 390, 190 17 Praha-Vinoř
8. NEPOSÍLEJTE ZBOŽÍ NA ADRESU SÍDLA FIRMY!
9. Číslo objednávky a kód zboží najdete ve faktuře ke zboží, kterou jsme Vám poslali emailem. Pokud email ani fakturu již nemáte, kontaktujte nás na email reklamace@mojedeskovka.cz a problém s Vámi touto cestou vyřešíme!

Reklamační formulář

Reklamaci vyřizuje společnost TUOA group, s. r. o. Chudenická 1059/30, 102 00 Praha 15-Hostivař, IČO 233 55 581 - Provozovatel eshopu MojeDeskovka.cz

(Není nutné reklamovat celou objednávku, ale pouze jeden či více kusů zboží. Pokud reklamujete více kusů zboží, vyplňte všechny kódy zboží, které reklamujete a oddělte čísla od sebe čárkou. V popisu závady musí být zřetelné, ke kterému z produktů se popis vztahuje!)

Reklamační formulář si také můžete stáhnout jako PDF